Règlement des différends
Cher consommateur,
Pour vous aider à exercer votre droit de porter plainte auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale, comme le prévoit la loi n° 144/215 du 8 septembre 2015, nous avons rassemblé quelques informations pour vous accompagner dans cette démarche.
Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée par notre société en cas de litige, vous pouvez contacter l'un des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges dont nous vous avons fourni les coordonnées :
1. CNIACC – Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation
Tél. : 213 847 484 ; Courriel : cniacc@unl.pt
2. CIMAAL Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs de l'Algarve
Tél. : 289 823 135 ; Courriel : cimail@mail.telepac.pt
3. CACCDC – Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Tél. : 239 821 690/289. Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. CACCL – Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Tél. : 218 807 000 / 218807030. E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; directeur@centroarbitragemlisboa.pt
5. CICAP – Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
Tél. : 225 508 349 / 225 029 791 ; Courriel : cicap@mail.telepac.pt
6. TRIAVE – Centre d'arbitrage des conflits de consommation de la vallée de l'Ave/Tribunal d'arbitrage
Tél. : 253 422 410 ; Courriel : triave@gmail.com
7. CIAB – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage des consommateurs)
Tél. : 253 617 604 ; Courriel : geral@ciab.pt
8. CACC – Centre d'arbitrage des conflits de consommation de la région autonome de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 – 1er étage, 9050-405 Funchal ; Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. CIMPAS – Centre d'information, de médiation et d'ombudsman en matière d'assurance
www.cimpas.pt
Vous pouvez également consulter le portail des consommateurs à l'adresse www.consumidor.pt ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse [adresse du site web]. http://ec.europa.eu/consumers/odr .