Política de Privacidade — SKIN PRIME LAB

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita ou realiza uma compra na nossa loja online alojada na plataforma Shopify. A SKIN PRIME LAB cumpre integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

Ao utilizar este Website, o Utilizador declara que leu, compreendeu e aceita esta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

SKIN PRIME LAB, Portugal Contacto disponível na página “Contactos” do Website.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da interação do Utilizador com o Website.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo Utilizador

• Nome
• Morada de faturação e entrega
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por terceiros)
• Dados fornecidos no âmbito de consultas ou programas de acompanhamento (ex.: fotografias, histórico cutâneo, hábitos, descrição da pele)

2.2. Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Cookies e identificadores únicos
• Páginas visitadas, tempo de navegação e interações

2.3. Dados de transação

• Produtos adquiridos
• Valor da compra
• Métodos de pagamento
• Histórico de encomendas

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

• Processamento, envio e gestão de encomendas
• Gestão de pagamentos e faturação
• Comunicação relacionada com compras ou serviços
• Prestação de serviços de consulta e acompanhamento de pele
• Análise da evolução da pele (quando aplicável)
• Melhoria da experiência de navegação e funcionamento do Website
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Prevenção de fraude e segurança da plataforma

4. Tratamento de Dados no Âmbito de Consultas e Programas de Acompanhamento

Ao adquirir serviços como o Prime Skin Program ou consultas individuais, o Utilizador autoriza o tratamento de:

• Fotografias da pele
• Informações sobre histórico cutâneo, rotinas, hábitos e objetivos
• Dados enviados voluntariamente para avaliação

O Utilizador compromete‑se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, bem como fotografias nítidas e de boa qualidade que correspondam exclusivamente à sua própria pessoa. A SKIN PRIME LAB não se responsabiliza por recomendações inadequadas, reações adversas ou resultados insatisfatórios decorrentes de informações incorretas, omissas, incompletas ou de má qualidade, nem por qualquer mau uso dos produtos recomendados.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com entidades terceiras que asseguram o funcionamento da loja e dos serviços prestados.

5.1. Shopify

A nossa loja é alojada na Shopify, que trata dados necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo:

• Processamento de pagamentos
• Gestão de encomendas
• Armazenamento seguro de dados
• Prevenção de fraude

5.2. Processadores de Pagamento

Utilizamos diferentes prestadores para processar pagamentos de forma segura, incluindo:

Ifthenpay, Lda. Para pagamentos por Multibanco e MBWay, alguns dados necessários à conclusão da transação serão tratados pela Ifthenpay, exclusivamente para efeitos de processamento do pagamento. A Ifthenpay cumpre o RGPD e atua como subcontratante, tratando os dados apenas para as finalidades estritamente necessárias.

Outros processadores podem incluir:

• Stripe
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

5.3. Transportadoras e Logística

Partilhamos dados necessários para entrega de encomendas com transportadoras contratadas.

5.4. Serviços de Marketing e Análise

Podemos utilizar serviços que recolhem dados através de cookies, como Google Analytics ou ferramentas de e-mail marketing.

Todos os terceiros cumprem o RGPD e tratam os dados apenas para as finalidades contratadas.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do Utilizador, analisar o tráfego e garantir o correto funcionamento da loja. O Utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento disponível no Website.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomendas: 10 anos (obrigação fiscal)
• Dados de contacto: até pedido de eliminação
• Dados de consultas e acompanhamento: até 24 meses após a última interação, salvo obrigação legal em contrário

8. Direitos do Utilizador

Nos termos do RGPD, o Utilizador tem direito a:

• Aceder aos seus dados
• Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Solicitar a eliminação dos dados
• Limitar o tratamento
• Opor-se ao tratamento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, basta contactar-nos através do e-mail indicado no Website.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Transferências Internacionais

A Shopify e alguns dos nossos prestadores de serviços podem armazenar dados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem mecanismos legais adequados, como Cláusulas Contratuais‑Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no Website, com indicação da data de atualização.

12. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do e-mail indicado na página de Contactos.

Última atualização a 6 de Fevereiro de 2026